LEGAL REFERENCE

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Anda

kaisarjp menyusun halaman Legal ini supaya anda jelas tentang terma akaun, perlindungan data, penggunaan kuki dan akses perkhidmatan di Malaysia. Buka akaun hanya di wilayah yang disokong, di...

Terma akaun jelasPrivasi data akaunAkses wilayah disokongRekod pembayaran tempatan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
kaisarjp Terma Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Pendekatan Polisi Untuk Akses Malaysia

Notis Legal ini menerangkan cara kaisarjp mengendalikan hubungan antara anda, akaun anda dan perkhidmatan yang boleh diakses melalui kaisarjp.my. Akses tertakluk kepada undang-undang tempatan, semakan dalaman, ketersediaan wilayah dan keperluan keselamatan akaun. Kami boleh meminta pengesahan tambahan apabila butiran akaun, peranti, alamat IP, rekod tambah nilai atau permintaan bayaran keluar menunjukkan percanggahan. Terma ini juga merangkumi cara pertikaian transaksi disemak, bagaimana rekod

disimpan, dan bila akses boleh ditangguhkan sementara siasatan dijalankan. Jika anda membuka akaun, anda bersetuju untuk memberi maklumat yang tepat, menjaga kata laluan sendiri, dan menghubungi kami apabila ada perubahan pada nombor telefon, e-mel atau nama pembayaran. Kami menulis dasar ini dalam Bahasa Melayu yang mudah supaya anda boleh membuat keputusan sebelum menyertai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Untuk Soalan Polisi

Jika anda perlukan penjelasan tentang Legal, gunakan saluran sokongan kami sebelum membuat perubahan penting pada akaun. Pasukan kami boleh menyemak status pengesahan, rekod pembayaran tempatan, permintaan...

Sembang langsung Gunakan sembang di laman kaisarjp apabila anda mahu bertanya tentang terma akaun, pengesahan identiti...
E-mel polisi Hantar e-mel jika soalan anda melibatkan pembetulan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau permintaan...
Pusat akaun Dalam pusat akaun, anda boleh menyemak butiran profil, peranti aktif dan status dokumen. Jika...
PENGURUSAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Anda

Legal bukan sekadar teks panjang; ia menetapkan cara kami mengurus data yang anda serahkan. Di kaisarjp, rekod akaun, kuki, log peranti, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mesej sokongan...

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel dan butiran log masuk untuk mengaitkan aktiviti dengan akaun anda. Data ini membantu kami menyemak pertanyaan sokongan dan mencegah akses tanpa kebenaran.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk mengenali sesi, bahasa pilihan dan peranti yang pernah digunakan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan.

Keselamatan akses

Apabila log masuk kelihatan berlainan daripada pola biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan. Langkah ini melindungi akaun anda semasa semakan dibuat tanpa berkongsi butiran sensitif kepada pihak tidak berkaitan.

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah dan rujukan transaksi. Maklumat ini digunakan untuk padanan pembayaran, pertikaian, bayaran keluar dan semakan akaun.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod boleh dipadam, dianonimkan atau diarkibkan.

Permintaan pindaan

Jika butiran anda berubah, hubungi kami dengan bukti yang sepadan. Kami akan menilai permintaan pindaan, mengemaskini medan berkaitan dan memaklumkan anda apabila semakan selesai.

Jawapan Undang-Undang Sebelum Anda Menyertai

Anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat, menjaga akses akaun, mengikuti terma laman dan menggunakan perkhidmatan hanya di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya, anda boleh menghubungi sokongan untuk meminta salinan data akaun yang tersedia. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum berkongsi rekod bagi mengelakkan pendedahan kepada pihak lain.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, semakan bayaran keluar, penyelesaian pertikaian dan keselamatan akaun. Kami tidak meminta kata laluan eWallet atau akses perbankan anda.

Akses boleh ditangguhkan apabila terdapat percanggahan identiti, aktiviti log masuk mencurigakan, pertikaian transaksi atau isu wilayah. Kami akan menyemak rekod berkaitan sebelum memulihkan akses atau meminta dokumen tambahan.

Anda boleh meminta pembetulan melalui sokongan dengan bukti yang sepadan. Kami akan menilai permintaan itu, mengemaskini rekod jika wajar, dan mengekalkan catatan perubahan untuk tujuan audit dalaman.

Beberapa kuki sesi diperlukan untuk log masuk, keselamatan dan bahasa pilihan. Jika anda menyekat semuanya melalui pelayar, fungsi tertentu mungkin tidak berjalan dengan stabil semasa akses akaun.

Mulakan dengan sembang langsung atau e-mel sokongan. Berikan ID akaun, masa kejadian dan rujukan transaksi jika ada, supaya kami boleh menyemak dasar yang berkaitan dengan kes anda.